AIO施策の優先順位の決め方。質問ごとの根拠で並べる4段階と工数別の進め方

AIO対策でやれることを一覧にしてみたものの、どれから手を付ければいいのか決められず、結局どれも進んでいない。限られた担当者の工数で成果につなげたい人に向けて書いています。

先に結論を書くと、施策の優先順位は施策の種類ではなく、自社が狙う質問ごとにAIが何を参照しているかで決まります。質問を絞り、AIの回答の根拠を内側(自社ページ)、外側(外部媒体)、不在の3つに仕分け、影響の大きさ、工数、確実性の3軸で並べる。この順番で考えると、迷う時間がほぼなくなります。

この記事では、その仕分けの手順、4段階の優先度、工数別の進め方、順番を間違えやすいパターンまでを説明します。上位の解説記事は、SEOと共通する施策を先にやる、フェーズに分けて進める、といった一般的な順番を示すものが中心です。それは正しい整理ですが、質問によって根拠にされる媒体が違うため、同じ順番がどの会社にも当てはまるわけではありません。AIO対策代行を提供している立場から、質問単位で順番を決める考え方を具体的に書きます。

AIO施策の優先順位を決める前に押さえる前提

AIO対策の全体像や用語の意味は、https://aio.qujira.biz/blog/aio-taisaku-toha/ で整理しています。ここでは、優先順位を決める作業に必要な前提だけを確認します。

施策が多すぎて手が止まる理由

AIO対策として挙げられる施策は、数え方にもよりますが数十個あります。主なものを分類すると次のようになります。

• 自社ページの文章を、結論先出しや質問への直接回答の形に直す
• 構造化データ、会社情報、著者情報などの技術面と信頼面を整える
• 比較サイトや業界メディアなど、外部の媒体に自社の情報を載せる
• 独自の調査や事例など、他にない一次情報を作って公開する
• AIの回答を定期的に記録して、変化を測る

どれも間違いではありません。手が止まる原因は、施策の数が多いことよりも、どの施策がどの質問の回答に効くのかが見えていないことにあります。たとえば、自社の料金に関する質問で自社ページがすでに引用されているなら、そこに追加の改修を入れても効果は小さくなります。反対に、比較の質問でAIが比較記事ばかり参照しているなら、自社ページだけを直しても名前が出てきません。

優先順位の軸は影響、工数、確実性の3つ

優先順位は、次の3つの軸で見ると決めやすくなります。

影響が大きく、工数が小さく、自社で完結するものが最優先です。逆に、影響が小さいのに工数が大きく、相手次第の施策は後に回します。当たり前に見えますが、実際には「構造化データを入れる」のように、取り組みやすい施策から始めてしまい、影響の大きい質問を後回しにする例が少なくありません。

なお、AIの回答は質問のたびに変わり、どの施策がどれだけ効いたかを厳密に切り分けることはできません。優先順位は成果を保証するものではなく、限られた工数を、効く可能性が高い順に配分するための道具だと考えてください。

まず見るべきは質問ごとにAIが何を参照しているか

優先順位づけの前に、材料となる情報を集めます。作業は、質問を決める、回答を記録する、根拠を仕分ける、の3つです。1人で半日あれば一周できます。

質問を20個に絞って回答を記録する

最初に、見込み客が購入や相談の前にAIへ聞きそうな質問を20個ほど書き出します。社名を入れた質問より、社名を入れない質問を多くしてください。社名なしの質問で名前が出るかどうかが、実際の見え方に近いからです。

質問の種類は、おおむね次の3つに分かれます。

• 比較系: 「〇〇のおすすめは」「〇〇の会社の選び方は」
• 費用系: 「〇〇の相場は」「〇〇はいくらかかるか」
• 手順系: 「〇〇のやり方は」「〇〇で失敗しないためには」

この質問をChatGPT、Gemini、Perplexity、GoogleのAIによる概要などに入力し、回答の内容と、根拠として示されたページを表計算ソフトに記録します。記録の項目は、質問、確認日、使ったAI、自社名が出たか、競合名が出たか、根拠として示されたページのURL、の6つで足ります。記録シートの作り方は、https://aio.qujira.biz/blog/aio-taisaku-yarikata/ に詳しく書いています。

参照元を内側、外側、不在に仕分ける

記録ができたら、質問ごとに根拠として示されたページを3つに仕分けます。

この仕分けが優先順位の土台になります。内側が多い質問は、すでにAIに読まれている状態なので、少しの改修で表示が安定する可能性があります。外側が多い質問は、自社ページを直すより、根拠になっている媒体に出ることのほうが近道です。不在の質問は、そもそも答えるページがないので、新規作成が必要です。

仕分けの結果は偏る

実際に仕分けると、質問の種類によって偏りが出ることが多くあります。比較系の質問は外側が多くなりやすく、手順系の質問は内側や不在が多くなりやすい傾向があります。これは多くの現場で見られる傾向であって、必ずそうなるわけではありません。大事なのは、一般論に頼らず、自社の質問で実際に確かめることです。

仕分けの結果が偏っているほど、優先順位は決めやすくなります。外側ばかりなら外部掲載に重心を置き、不在ばかりなら新規ページの作成に重心を置く、というように、工数の配分が自然に決まります。

施策を4つの優先度に並べる

仕分けの結果をもとに、施策を4つの優先度に並べます。上から順に着手し、上の段階が片付く前に下へ進まないのが原則です。

優先度1 すぐ直せる自社ページの欠落

最初に手を付けるのは、内側に仕分けた質問のうち、回答に必要な事実が自社ページに書かれていない、または古いものです。たとえば、料金、対応範囲、契約条件、実績の数字などです。

AIは、ページに書かれていない情報を正確に答えることができません。書かれていなければ、他のページの情報で補ったり、あいまいな表現でぼかしたりします。ページに事実を書き足すだけなので、工数は小さく、自社で完結し、確実性も高くなります。

確認するポイントは次のとおりです。

• 質問に対する答えが、ページの冒頭近くに1〜2文で書かれているか
• 数字や条件が、本文に明記されているか
• 更新日と、情報の出どころが示されているか

優先度2 質問に直接答える構成への改修

次に、不在に仕分けた質問のうち、影響の大きいものに答えるページを作る、または既存ページを質問に答える構成へ直します。見出しを質問の形にし、直下に結論を書き、続けて理由と条件を書く構成です。

この作業は優先度1より工数が大きくなります。1ページあたり数時間かかり、内容の確認も必要です。ただし自社で完結するため、外部の判断には左右されません。影響の大きい質問から1本ずつ進めるのが現実的です。ここで、記事を量産するのではなく、質問との対応表を作ってから書くことをおすすめします。どの質問に答えるページなのかが曖昧なまま増やしても、仕分け表の不在が減らないからです。

優先度3 外側の媒体への掲載

3番目が、外側に仕分けた質問への対応です。AIが根拠にしている比較サイトや業界メディア、口コミサイトなどに、自社の情報が載る状態を作ります。

この施策は影響が大きくなりやすい一方で、掲載の可否が相手の判断で決まるため、確実性は低くなります。掲載の条件、審査、掲載料、更新の頻度は媒体ごとに違い、数週間から数か月かかることもあります。そのため、優先度1と2を進めながら、並行して交渉や申請を始めておくのが効率的です。

外部掲載を考えるうえで、確認しておきたい点があります。

• その媒体は、複数の質問で繰り返し根拠になっているか
• 掲載内容を、自社が正確に管理できるか
• 掲載にかかる費用と、継続の条件は何か

1つの質問でしか根拠になっていない媒体より、複数の質問で繰り返し根拠になっている媒体のほうが、掲載の費用対効果は高くなります。

優先度4 一次情報と技術面の整備

最後に、独自の調査や事例などの一次情報を作ること、構造化データや著者情報などの技術面と信頼面を整えることがあります。

これらは長期的には効いてくる施策ですが、特定の質問への効果が見えにくく、工数も大きくなります。だから最後に置きます。決して不要という意味ではありません。優先度1〜3で、狙う質問に対する土台ができたあとで、着手の価値が出てきます。構造化データだけは、実装が一度で済み、サイト全体に効くため、余力があれば早めに入れても構いません。

工数別の進め方

同じ優先順位でも、使える工数によって回し方は変わります。ここでは、月に使える時間で3つに分けて整理します。時間数は目安であり、会社の状況に応じて調整してください。

月10時間で回す

時間が限られる場合は、欲張らないことが最優先です。質問を5つに絞り、そのうち影響が最も大きいものから、優先度1の事実の追記だけを行います。

月の初めに1時間で5つの質問を記録し、残りの時間でページを直し、月末に同じ質問をもう一度確認する。この形で、毎月少しずつ記録を積み上げます。外部掲載や新規ページには手を出しません。小さく回しても、記録が残っていれば、数か月後に何が変わったのかを判断できるからです。

月30時間で回す

もう少し時間が取れるなら、質問を20個に広げ、優先度2の新規ページまで進めます。記録に4時間、仕分けに2時間、事実の追記に8時間、新規ページに12時間、見直しに4時間といった配分が目安です。

この規模になると、外側の質問への対応を後回しにし続けることのデメリットが出てきます。毎月、外側に仕分けた質問のうち1つだけは、掲載先の候補を調べて問い合わせる作業を入れてください。1か月に1件でも、半年続ければ6件の候補に動いたことになります。

外部に任せる判断

自社で回すのが難しくなる境目は、外側への対応が必要になった時点です。外部媒体との調整は、先方の連絡待ちが発生するため、本業の合間に進めにくい作業です。また、記録と仕分けも、続けることが最大の難所になります。

当社のAIO対策代行は、月10万円、初期費用0円、契約期間の縛りなしで提供しています。やることは、コンテンツをAIが引用できる形に直すことと、AIが引用している媒体に載せにいくことの2つです。引用は保証せず、実行量と月次レポートに責任を持つ形をとっています。内製で優先度1と2を回し、外側の対応だけを任せる、という使い方もできます。費用の考え方は、https://aio.qujira.biz/blog/aio-taisaku-hiyo-soba/ で相場と合わせて整理しています。

優先順位を間違えやすい3つのパターン

ここまでの順番を知っていても、実務では取り組みやすい施策に引っ張られやすいものです。つまずきやすい3つのパターンを挙げます。

構造化データから始めてしまう

最もよくあるのが、構造化データの実装から始める形です。実装すれば作業をした実感が得られ、成果物も目に見えます。しかし、ページに事実が書かれていなければ、構造化データを入れても答えは変わりません。

構造化データはページの内容を機械に伝えやすくする補助であって、内容そのものを増やすものではありません。まずページの内容を確認し、答えが書かれていることを確かめてから実装する。この順番を守ってください。

記事を量産してしまう

次に多いのが、記事を大量に作る形です。更新頻度が高いほどAIに読まれると考える人もいますが、質問との対応が曖昧な記事は、仕分け表の不在を減らしません。

量産を始める前に、次の問いに答えられるか確認してください。

• その記事は、仕分け表のどの質問に答えるのか
• すでに同じ質問に答えている自社ページはないか
• 競合や外部の記事にない、自社だけの情報が含まれるか

3つのうち1つでも答えられない記事は、後回しにして構いません。

測定せずに止めてしまう

3つ目は、施策を実行したあと、記録を取り直さずに終わる形です。AIの回答は日によって揺れるため、1回の確認では変化が判断できません。同じ質問を同じ手順で毎月記録し、3か月ほど見て傾向をつかむ必要があります。

測定を続けていれば、効かなかった施策を止める判断もできるようになります。これも優先順位の一部です。優先順位は一度決めて終わりではなく、記録の結果を見て毎月見直すものだと考えてください。

よくある質問

SEOの施策とAIO対策は、どちらを先にやるべきですか

どちらかを先にという切り分けは、あまり実務的ではありません。ページに事実を書く、質問に答える構成にする、といった基本作業は両方に効きます。まず共通部分を進め、そのうえでAIの回答を記録して、足りない部分をAIO対策として足すのが効率的です。

優先順位を決める質問は何個くらいが適切ですか

最初は5個から20個が目安です。多すぎると記録が続かず、少なすぎると偶然の変化に左右されます。月に使える工数に合わせて決め、慣れたら増やしてください。

外部媒体への掲載は、必ずやる必要がありますか

必ずではありません。仕分けの結果、外側の質問が少なければ、自社ページの改修だけで進められます。ただし、比較や選び方の質問では、外部媒体が根拠になることが多いため、一度は確認しておくことをおすすめします。

成果が出るまで、どのくらいかかりますか

質問や媒体によって異なり、一概には言えません。自社ページの追記は、早ければ数週間で回答に変化が出ることもありますが、外部掲載を含めると数か月かかることもあります。引用や表示を保証することはできないため、毎月の記録で傾向を見る前提で進めてください。

まとめ

AIO施策の優先順位は、施策の種類ではなく、狙う質問ごとの回答の根拠で決めます。手順は次のとおりです。

• 見込み客が聞きそうな質問を5〜20個に絞り、AIの回答と根拠を記録する
• 根拠を内側、外側、不在に仕分ける
• 影響、工数、確実性の3軸で、優先度1から4に並べる
• 使える工数に合わせて範囲を決め、毎月同じ質問で記録を取り直す

最初の一歩は、質問を5つ書き出して、AIに入れてみることです。それだけで、自社がどの質問で見えていて、どこで見えていないのかがわかります。そこから先は、本記事の優先度に沿って進めてください。